FAQ

Nachstehend finden Sie Informationen, die Ihnen beim Ausfüllen Ihrer Reservierung helfen.

Ihre Reisedaten
Bitte geben Sie Ihre Reisedaten an. Dazu zählt Flugnummer, Abflugzeit und die Ankunftszeit Ihres Rückfluges. Diese Daten sind insb. für die Planung des Shuttle-Service erforderlich.

Ihre Angaben
Sie werden aufgefordert, Ihre Reisedaten, Ihr Kfz-Kennzeichen und Ihren Namen einzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angeben, da an diese Adresse die Bestätigungs-E-Mail gesendet wird, sobald die Reservierung abgeschlossen ist.

Anzahl der Personen
Geben Sie bitte die Anzahl der Personen an, mit denen Sie am Parkplatz ankommen. Dies ist erforderlich, um den Shuttle-Service entsprechend zu planen. Es können maximal 8 Personen angegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass eine Tiertransportbox für den Shuttle-Service als eine Person gezählt wird. Dies ist aus Platzgründen erforderlich.

Fahrzeuginformationen
Bitte geben Sie das Kfz-Kennzeichen (Nummernschild) an, da die Parkplatz-Nummern vor Ort per Kennzeichen vergeben sind. Unser Mitarbeiter weist Ihnen so den richtigen Stellplatz zu.

AGB-Lesebestätigung
Bitte lesen Sie unsere AGBs aufmerksam durch. Mit dem Setzen des Häkchens, bestätigen Sie, dass Sie unsere AGBs gelesen und verstanden haben und geben damit Ihr Einverständnis.

Bitte geben Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit an. Sollte diese sich um mehr als 30 Minuten ändern (früher oder später) kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per WhatsApp, damit Sie vor Ort einen Mitarbeiter antreffen.

Bitte geben Sie bei der Angabe Ihrer Rückkehrzeit die voraussichtliche Landezeit Ihres Fluges an, wie auf Ihrem Flugticket angegeben ist. 
Sollte sich Ihre Rückreise um mehr als eine Stunde verspäten, teilen Sie uns dies bitte telefonisch oder per WhatsApp mit.
Sobald Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Die Telefonnummer finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigungs-Mail oder auf unserer Homepage. Sie erhalten damit wichtige Informationen über den genauen Abholstandort des Shuttle-Service.

Die eigentliche Fahrtzeit beträgt nur ca. 20 Minuten. Bitte planen Sie aber mindestens 30-40 Minuten ein, da die Fahrt bei erhöhtem Verkehrsaufkommen auch mal etwas länger dauern kann.

Die Bezahlung erfolgt vor Ort direkt an unseren Mitarbeiter. Sie können dies in elektronischer Form mit Ihrer EC-Karte oder Ihrer Kredit-Karte vornehmen.

Bei der Buchung geben Sie bitte an, ob Sie einen Kindersitz benötigen. Sie können eine Kindersitzerhöhung und eine Baby-Schale wählen. Diese stehen dann in Ihrem Shuttle-Fahrzeug bereit.

Wenn Sie Ihren reservierten Parkplatz doch nicht benötigen, können Sie diesen per E-Mail stornieren. Bitte nehmen Sie die Stornierung so früh wie möglich vor. Bei kurzfristigen Stornierungen bitten wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren.

Wenn sich Ihre Anreise um mehr als 20 Minuten verspätet, weil Sie z.B. eine Panne haben, im Stau stehen oder Ihr Abflug verschoben wurde, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Alles weitere klären wir dann mit Ihnen persönlich.

Sollten Sie den Parkplatz länger als reserviert benötigen, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Alles weitere klären wir mit Ihnen persönlich.

Wenn Sie den Parkplatz nicht für die Zeit benötigen, die Sie gebucht und bezahlt haben, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit, damit wir den Shuttle-Service planen können.
Zuviel gezahlte Gebühren werden Ihnen unter Angabe der Kontodaten und unter Neuausstellung der Quittung/Rechnung innerhalb von 5 Tagen überwiesen.

Die Einfahrtshöhe zur Tiefgarage beträgt maximal 2 Meter.

Ja, das ist kein Problem, solange sich das Tier in einer entsprechenden Transportbox befindet. Teilen Sie uns dies bei der Buchung bitte mit, damit wir den erforderlichen Platz für den Shuttle-Service berücksichtigen können. Eine Tiertransportbox zählt als eine Person.

Damit wir das passende Fahrzeug für Ihren Shuttle-Service bereitstellen können. Bitte geben Sie auch an, wenn eine Kindersitzerhöhung erforderlich ist. Sollten Sie mit einem Tier verreisen, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit. Bitte beachten Sie, dass Sie dazu eine geeignete Transportbox mitbringen. Wir transportieren Tiere nur, wenn sie sich in einer solchen Box befinden.
Sollte sich an der Anzahl der Personen oder an anderen für den Shuttle-Service wichtigen Daten etwas ändern, so teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit.

Sobald Sie eine Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie innerhalb von 30 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben.
In der Bestätigungs-E-Mail finden Sie eine Übersicht über Ihre Reservierungsdaten und die Kontaktinformationen des Parkplatzes. Sie bestätigt, dass der FlyPark24 Ihre Buchung erhalten hat und dass ein Parkplatz für Sie reserviert wurde. Ergänzend erhalten Sie eine Wegbeschreibung zu Ihrem Parkplatz. 
Bitte zeigen Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail beim Check-in am Parkplatz vor.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 30 Minuten erhalten haben, prüfen Sie, ob die Bestätigungs-E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.
Wenn Sie die Bestätigung nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Den Treffpunkt für Ihren Shuttle-Service vereinbaren wir mit Ihnen persönlich. Sobald Sie Ihr Gepäck entgegengenommen haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Sie erhalten damit alle wichtigen Informationen zum Treffpunkt, je nach Terminal und individuell.

Unsere Parkplätze befinden sich in einer geschlossenen Tiefgarage, die vor dem Zugang unberechtigter Personen geschützt ist.

Unsere Parkplätze befinden sich in einer Tiefgarage unweit der Autobahnausfahrt Heusenstamm der A3 (ca. 3 Minuten). In der Buchungsbestätigungs-Mail erhalten Sie eine Wegbeschreibung.

Die Flugdaten sind erforderlich, damit wir unseren Shuttle-Service planen können. Die Angabe ist unbedingt erforderlich.

Ihre persönlichen digitalen Daten werden ausschließlich für die Disposition und Planung der Parkplatzverfügbarkeit und den Shuttle-Service benötigt, sowie für die Rechnungserstellung. Aus steuerrechtlichen Gründen behalten wir uns vor, eine Kopie Ihrer Rechnung an die Finanzverwaltung weiterzuleiten.
Ihre persönlichen Buchungsdaten werden nach Erfüllung der Parkdauer gelöscht. Die Rechnungsdaten werden nach Übergabe an die Finanzbehörde unverzüglich gelöscht.

Bei Ihrer Buchung haben Sie bereits eine Uhrzeit angegeben, wann Ihre Parkdauer endet. Zu dieser Uhrzeit muss ihr Fahrzeug auch abgeholt werden. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit bei Abholung ein Mitarbeiter vor Ort ist, der Ihnen den Zugang zu Ihrem Fahrzeug ermöglicht.

Wenn Sie Ihren Fahrzeugschlüssel nicht mit auf die Reise nehmen möchten, können Sie gerne Ihren Fahrzeugschlüssel unserem Mitarbeiter zur Verwahrung übergeben. Bei Abholung händigen wir Ihnen Ihren Schlüssel wieder aus. Die Entgegennahme und Rückgabe werden jeweils quittiert.